ДУЖЕ ПОГАНО
ПОГАНО
СЕРЕДНЬО
ДОБРЕ
ДУЖЕ ДОБРЕ

СТАНЬТЕ НАШИМ ЕКСПЕРТОМ!

Правила рейтингу

Прийняти участь у складанні рейтингу авіакомпаній можуть користувачі, які придбали квиток(ки) на сайті Tickets.ua і здійснили переліт.
Пасажир може оцінити авіакомпанію на наступний день після здійснення перельоту за останнім сегментом в маршруті.
Пасажир може оцінити лише ту авіакомпанію, послугами якої він скористався, здійснивши переліт. Якщо переліт здійснювали послідовно кілька авіаперевізників, то автоматично пропонується оцінити авіакомпанію кожного сегменту.
Пасажир, який бажає проголосувати, повинен вказати номер свого бронювання (замовлення) на сайті Tickets.ua. Якщо за одним номером бронювання летіли декілька людей, то оцінити авіакомпанію можна тільки один раз, незалежно від кількості перевезених пасажирів.
Якщо пасажир є постійним клієнтом однієї авіакомпанії, він може оцінювати авіаперевізника стільки разів, скільки перельотів цією авіакомпанією він здійснив. До того ж, оцінка сервісу може відрізнятися від перельоту до перельоту.
Більша частина параметрів є обов'язковою до оцінювання, другу половину можна оціниювати за бажанням пасажира. Пасажир не може проігнорувати оцінку обов'язкових індикаторів. Дані голосування не можуть бути збережені і прийняті, якщо пропущені деякі категорії, обов'язкові для оцінки.
Будь ласка, не ставте оцінку ''наосліп''. Спробуйте максимально точно згадати і визначити за 5-бальною шкалою рівень кожної характеристики. Чим сумлінніше виставлені оцінки, тим точніше і правдивіше буде складений рейтинг.
Для більшої об'єктивності не рекомендується ставити тільки кращі або гірші оцінки.
Після участі в рейтингу і збереження результатів пасажир, який проголосував, не може повернутися до коригування оцінок.
Авіакомпанія відображається в рейтингу, коли пасажири оцінять не менше 200 параметрів.
Інформацію про будь-яку авіакомпанію, квитки на рейси якої можливо придбати на сайті Tickets.ua, можна побачити, задавши пошук авіакомпанії. Пошук здійснюється у полі «Знайти авіакомпанію» за назвою авіакомпанії або за відповідним кодом ІАТА.

Якщо Ви оцінили авіакомпанію, зберегли результати, але не бачите авіакомпанію в рейтингу, це означає, що ваша авіакомпанія ще не набрала 1700 оцінок пасажирів. Щойно це відбудеться, ТОП Рейтингу поповниться новою позицією.

Рейтинг авіакомпаній від Tickets.ua — незалежний рейтинг, складений на основі оцінок наших пасажирів. Дані оновлюються миттєво, по мірі появи нових оцінок.

Основна мета рейтингу — отримати максимально об'єктивну оцінку роботи авіакомпаній, квитки на рейси яких продаються на сервісі Tickets.ua. Під час голосування пасажири чесно і об'єктивно оцінюють комфорт, забезпечений авіакомпанією.

Рейтинг пропонує оцінити усі основні критерії рівня сервісу: зручність реєстрації на рейс, якість наданих послух на борту, умови під час перельоту, під час посадки/висадки, під час оформлення/отримання багажу, під час подорожі з дітьми та інші характеристики. Ми дуже уважно ставимося до побажань пасажирів і модифікуємо параметри по мірі появи нових індикаторів попиту.

Завдання рейтингу — допомогти нашим клієнтам визначитися з вибором авіакомпанії під час пошуку квитків на сайті Tickets.ua.

Політика конфіденційності

Ми усвідомлюємо відповідальність перед пасажирами за конфіденційність даних щодо оцінки діяльності авіакомпанії.
Ми гарантуємо повну анонімність оцінки. Бали, виставлені учасником голосування, не зв'язуються системою сайту з його електронною адресою, IP-адресою, номером бронювання і т.п. ідентифікаторами.
Якщо у вас є питання щодо правил рейтингу або умов участі, пишіть за адресою: info@tickets.ua. Будь ласка, у темі листа зазначте «Рейтинг авіакомпаній».

Права власності

© Всі дані Рейтингу авіакомпаній на Tickets.ua належать компанії Tickets.ua. Будь-яке використання даних, наведених у Рейтингу, можливе тільки після узгодження з Tickets.ua. Повне або часткове копіювання даних, публікування статистичної інформації Рейтингу авіакомпаній в будь-яких джерелах без узгодження з правовласником заборонено!

Як влаштований рейтинг

Загальна оцінка (індекс) авіакомпанії складається з оцінки окремих показників роботи авіакомпанії (індикаторів). Оціночні індикатори зачіпають більшість питань, які цікавлять пасажира при виборі авіакомпанії. Очевидно, що набір індикаторів динамічний, і гранично повинен відповідати локальним критеріям попиту.

Підсумковий бал для кожної авіакомпанії виводиться за спеціальною формулою. Механізм підрахунку рейтингу враховує загальну кількість голосів і рівень оцінок, на основі яких він розрахований.

Формула складання рейтингу: Rating= (V/(V+M)) х R + (M/(V+M)) х C

R – підсумковий показник (індекс) рейтингу
V – кількість голосів за критерієм за авіакомпанію
M – поріг голосів
R – середнє арифметичне всіх голосів за критерієм за авіакомпанію
С – середнє значення рейтингу всіх авіакомпаній

Правила написання відгуків

Будь-хто може залишити відгук про свій переліт в розділі «Відгуки».

Відгуки про авіакомпанії у проекті Рейтинг авіакомпаній від Tickets.ua - це пряма можливість зворотнього зв'язку з представниками авіакомпаній. Ваш коментар і побажання прочитають представники авіакомпаній, зацікавлені в підвищенні якості сервісу. Якщо під час перельоту у вас виникла суперечлива ситуація, за вашим бажанням інформація буде передана представникам авіакомпанії, буде проведено внутрішнє розслідування і вам повідомлять його результат.

Як залишити відгук?

Вибирайте авіакомпанію у рейтингу.
Клікайте на вкладку «Відгуки» — «Залишити відгук» — і пишіть!
NEW! Поділіться фотографіями перельоту — додайте знімки разом з коментарем!

Правила

Якщо ви пишете про суперечливу ситуацію, що сталася під час перельоту та вимагає внутрішнього розслідування в авіакомпанії і відповіді її представників, будь ласка, вкажіть номер свого бронювання.
З коментарем можна розмістити кілька фотографій. Вимоги до зображень: формат jpg / png / jpeg / gif, розмір файлу до 3Mb.
Додані коментарі публікуються на сайті після проходження спам-контролю, що займає від декількох хвилин до доби. Якщо коментар був залишений у вихідний день, повідомлення з'явиться на сайті наступного робочого дня.
Коментар обов'язково повинен стосуватися обраної авікомпанії. Повідомлення на інші теми не приймаються.
Додаючи коментар на сайт, користувач автоматично погоджується з правилами Договору оферти Tickets.ua.
Якщо ваш відгук відповідає правилам, він обов'язково з'явиться на сайті. Якщо він буде вважатися спамом, рекламою та іншою забороненою на сайті інформацією, модератор сайту залишає за собою право не публікувати коментар.
Претензії з приводу неопублікованих на сайті відгуків не приймаються.
Опубліковані відгуки та коментарі про авіакомпанії доступні для читання і коментування на сторінках «Інформація про авіакомпанії» — «Відгуки».

Збереження особистих даних

У формі написання відгуку необхідно вказати ім'я, прізвище та електронну адресу.
Контактні дані необхідні тільки для зворотнього зв'язку з вами представникам сервісу Tickets.ua або представникам авіакомпанії, за необхідності.
Ми гарантуємо, що ваші дані не потраплять у спам-розсилку. E-mail користувача відображатися на сайті не буде.

У розділі «Пунктуальність» зібрана статистична інформація про затримки рейсів обраної авіакомпанії.

Дані щодо пунктуальності авіакомпаній можуть істотно вплинути на вибір перевізника та купівлю авіаквитків. Мандрівники знають, як порушення стикування можуть ускладнити або зіпсувати подорож. Мільйони туристів з усього світу враховують статистику затримок рейсів під час планування подорожі.

Перший графік відображає загальні, сумарні показники затримок здійснених перельотів.

Якщо ви хочете дізнатися показники затримок конкретного рейсу, наберіть його номер в полі пошуку. Графік покаже його пунктуальність.

У статистиці відображаються такі значення:

менше 15 хвилин;
від 15 до 29 хвилин;
від 30 до 44хвилин;
більше 45 хвилин;
скасування рейсу.

Дані зібрані і надані міжнародним агентством FlightStats, Inc.

Статистика збирається 2 рази на місяць і показує дані двох попередніх календарних місяців: у 5-й день місяця (відображає затримки з 1-го по 1-е число двох попередніх місяців) і 20-й день місяця (відображає затримки з 15-го по 15-е число двох попередніх місяців).